■ 진행 : 이광연 앵커, 박석원 앵커 <br />■ 화상연결 : 윤선애 소상공인연합회 과장 <br /> <br />* 아래 텍스트는 실제 방송 내용과 차이가 있을 수 있으니 보다 정확한 내용은 방송으로 확인하시기 바랍니다. 인용 시 [YTN 뉴스Q] 명시해주시기 바랍니다. <br /> <br /> <br />카카오톡 복구는 마무리됐지만, 보상 문제는 이제 시작입니다. 특히 카카오를 이용해 매출을 올렸던 자영업자들은 상당한 피해를 봤더라도 제대로 보상받을 수 있을지 걱정이 크다고 하는데요. 소상공인연합회에서 카카오 장애 관련 상인들의 피해를 모으고 있는데, 자세한 내용 들어보겠습니다. <br /> <br />연합회 정책회원본부 윤선애 과장 연결돼 있습니다. 과장님, 나와 계십니까? 지난 15일 주말에 사고가 발생을 하고 엿새째 접어들고 있는데 사실 피해는 아무래도 주말 장사가 많았을 것 같아요. <br /> <br />월요일부터 접수 피해를 받고 있다고 저희가 알고 있는데 몇 건이가 접수됐는지 소개해 주시죠? <br /> <br />[윤선애] <br />저희가 월요일 오후 4시부터 접수를 받았고요. 조금 전에 확인했을 때는 1080건 정도가 접수된 것으로 확인했습니다. <br /> <br /> <br />소상공인들이 보통 카카오에서 이용하는 서비스라고 한다면 어떤 게 있을까요? <br /> <br />[윤선애] <br />저희도 이번에 접수를 받으면서 새삼 놀라고 있는 게 너무 다양한 서비스를 이용하고 계셨고요. 주로 피해가 많이 발생하고 또 피해 금액이 좀 크다라고 느껴지는 서비스는 톡 채널로 쇼핑이나 주문 예약 등을 하고 계시는 그런 업종에서 피해가 많이 발생한 것으로 보여집니다. <br /> <br /> <br />가장 중요한 질문이기 때문에 좀 더 질문을 드리면 사실 소상공인들께서 예약이나 상담 창구를 말씀하신 톡 채널에 의존하는 경우가 많다는 말씀이신 것 같아요. 이를테면 미용업도 그런 것 같고 또 케이크 만드는 그런 업도 그런 것 같고 좀 더 구체적으로 소개를 해 주신다면요? <br /> <br />[윤선애] <br />보통 주말에 특별하게 개인적인 취향을 담아서 케이크 주문이나 이런 부분들이 피해 사례로 많이 접수가 됐는데요. 디자인 부분을 톡 채널로 디자인에 대한 취향이나 의견이나 이런 것들을 주문자와 수시로 예약을 확인하면서 내용도 확인하면서 당일날 제작을 하는 경우가 있었는데 당일 모든 소통 자체가 안 되다 보니까 평상시 하루 매출 1000만 원이셨던 분이 80% 가까이가 거의 매출이 떨어진 경우도 접수를 해 주셨고요. <br /> <br />기본적으로 그것과 관련해서... (중략)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202210201620065068<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
